省市場監管局做好酒店等退訂相關工作

2020-01-25 09:47   來源: 海南日報

????1月24日,省市場監管局發出緊急通知,要求加強旅游市場監管和新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控,保護消費者合法權益,做好賓館酒店、旅行社和景區的退訂相關處理工作,積極穩妥處理離島免稅提貨退貨相關事宜。

????通知要求,全省各市縣市場監管局對消費者的投訴要積極受理,嚴格按照我省相關要求,凡是游客以預防新型冠狀病毒感染的肺炎為理由提出酒店退訂房、旅行社退訂團隊和景區退訂門票的,協調屬地各酒店賓館、各旅行社和各景區原則上一律給予退訂。

????在積極穩妥處理離島免稅提貨退貨相關事宜方面,通知指出,因疫情原因取消行程的旅客,可以撥打免稅店客服電話(400-699-6956)或到現場辦理退貨手續;同時允許該部分旅客在90天內改乘任何交通工具離島,并在口岸提貨點辦理提貨或驗核退貨;此外還將視疫情發展情況適當延長提貨或驗核退稅時限。(記者羅霞 通訊員王雪梅)

[責任編輯 黎多江 ]
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